Čo je Email marketing?
Email marketing je forma priameho marketingu, pri ktorej sa komerčné správy posielajú skupine ľudí prostredníctvom emailu. Zahŕňa newslettre, propagačné emaily, automatické sekvencie a transakčné správy. Patrí medzi kanály s najvyššou návratnosťou investície.
Definícia Email marketing
Čo je email marketing
Email marketing je posielanie komerčných správ cieľovej skupine prostredníctvom elektronickej pošty. Každý email poslaný potenciálnemu alebo existujúcemu zákazníkovi sa dá považovať za email marketing — od propagačných ponúk cez newslettre až po automatické uvítacie sekvencie.
Krátka história
Prvý hromadný marketingový email poslal Gary Thuerk v roku 1978 — propagoval počítače DEC pre 400 používateľov siete ARPANET. Tento email údajne vygeneroval tržby v hodnote 13 miliónov dolárov. Od 90. rokov sa email marketing masovo rozšíril s rastom internetu.
Typy email marketingu
- Transakčné emaily — potvrdenia objednávok, resetovanie hesla, doručenie faktúry. Spúšťajú sa automaticky akciou používateľa
- Priamy (direct) email marketing — propagačné emaily s ponukami, zľavami alebo novým obsahom posielané celej databáze alebo jej segmentu
- Automatické sekvencie — séria emailov zasielaných v časových intervaloch (napr. uvítacia séria po registrácii)
- Newslettre — pravidelné emaily s novinkami, článkami a tipmi
Právna regulácia
Email marketing podlieha prísnym zákonom na ochranu spotrebiteľov:
- GDPR (EÚ/Slovensko) — vyžaduje výslovný súhlas príjemcu pred zasielaním marketingových emailov
- CAN-SPAM Act (USA) — vyžaduje možnosť odhlásenia a pravdivé informácie o odosielateľovi
Porušenie týchto zákonov môže viesť k vysokým pokutám. Každý marketingový email musí obsahovať odkaz na odhlásenie.
Praktický príklad
Príklad: Prevádzkujete kaviarňu a zbierate emaily zákazníkov cez vernostný program.
Máte databázu 800 emailov. Každý pondelok pošlete newsletter s týždennou ponukou, novým receptom a pozvánkou na degustáciu. Raz mesačne pošlete špeciálnu zľavu 15 % na objednávku cez web.
Výsledok: Z 800 emailov otvorí newsletter 240 ľudí (open rate 30 %). Na odkaz so zľavou klikne 48 ľudí (CTR 6 %). 12 z nich objedná v priemere za 15 EUR = 180 EUR tržby z jedného emailu, ktorý stál prakticky nič.
Často kladené otázky
Čo je email marketing?
Email marketing je posielanie komerčných správ cieľovej skupine cez email. Zahŕňa newslettre, propagačné ponuky, automatické sekvencie a transakčné emaily. Patrí medzi najefektívnejšie marketingové kanály.
Je email marketing legálny?
Áno, ale musíte dodržiavať GDPR — potrebujete výslovný súhlas príjemcu a každý email musí obsahovať možnosť odhlásenia. Za porušenie hrozia vysoké pokuty.
Aké nástroje sa používajú na email marketing?
Najpoužívanejšie sú <a href="https://en.wikipedia.org/wiki/Mailchimp" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Mailchimp</a>, Brevo (bývalý Sendinblue), ConvertKit, ActiveCampaign a MailerLite. Pre začiatočníkov je Mailchimp vhodný vďaka bezplatnému plánu.
Kedy bol poslaný prvý marketingový email?
Prvý hromadný marketingový email poslal Gary Thuerk v roku 1978 pre spoločnosť DEC (Digital Equipment Corporation). Bol odoslaný 400 používateľom siete ARPANET a vygeneroval tržby okolo 13 miliónov dolárov.
Aká je návratnosť email marketingu?
Email marketing patrí medzi kanály s najvyššou návratnosťou investície (ROI). Je to preto, že oslovujete ľudí, ktorí vám dobrovoľne dali kontakt a majú záujem o vašu ponuku.
Súvisiace pojmy
Potrebujete pomôcť s webom?
Napíšte mi a poradím vám s vaším projektom. Prvá konzultácia je zadarmo a nezáväzná.