Čo je B2B (Business-to-Business)?
B2B (business-to-business) je obchodný model, pri ktorom jedna firma predáva produkty alebo služby inej firme. Na rozdiel od B2C (predaj spotrebiteľom) sa B2B transakcie vyznačujú väčšími objemami, dlhším rozhodovacím procesom a dôležitosťou vzťahov.
Definícia B2B (Business-to-Business)
Definícia B2B
B2B (z anglického business-to-business) označuje obchodné transakcie medzi dvoma firmami — na rozdiel od transakcií medzi firmou a koncovým spotrebiteľom (B2C). Podľa Wikipedie môže B2B zahŕňať situáciu, kde firma predáva produkty inej firme, ktorá ich použije na vlastnú výrobu, alebo kde firma poskytuje služby inej firme.
B2B obchod existuje od počiatkov komerčnej činnosti — výrobcovia vždy potrebovali nakupovať suroviny od iných firiem. Moderný B2B e-commerce však využíva digitálne platformy, automatizáciu a personalizované ceníky.
Typy B2B transakcií
- Výrobca → Veľkoobchodník — napr. fabrika predáva tonery veľkoobchodníkovi
- Veľkoobchodník → Maloobchodník — napr. veľkosklad predáva tovar e-shopu
- Firma → Firma (služby) — napr. účtovná firma poskytuje služby IT spoločnosti
- SaaS B2B — softvérové firmy predávajú predplatné iným firmám (napr. Slack, Salesforce)
Rozdiely medzi B2B a B2C
- Objem objednávok: B2B objednávky sú výrazne väčšie (tisíce až milióny eur)
- Rozhodovací proces: V B2B rozhoduje viac ľudí (nákupné oddelenie, manažment) a trvá týždne až mesiace
- Vzťahy: B2B je postavené na dlhodobých partnerstvách a zmluvách
- Ceny: Často individuálne ceníky, množstvové zľavy, splatnosti faktúr 30-90 dní
Praktický príklad
Príklad: Ste IT firma, ktorá vytvára webstránky.
Váš zákazník nie je bežný človek, ale iná firma — napr. stavebná spoločnosť, ktorá potrebuje nový firemný web. To je B2B transakcia.
Rozdiel oproti B2C: Stavebná firma má vlastné požiadavky (firemná identita, intranet pre zamestnancov), rozhodujú sa dlhšie (schvaľuje riaditeľ aj marketing), a platia faktúrou so splatnosťou 30 dní — nie kartou okamžite.
Ďalší príklad: Firma vyrábia kávu, ktorú predáva kaviarňam a reštauráciám (B2B), nie priamo zákazníkom (to by bolo B2C).
Často kladené otázky
Čo znamená B2B?
B2B (business-to-business) je obchodný model, pri ktorom firma predáva produkty alebo služby inej firme, nie koncovému spotrebiteľovi.
Aký je rozdiel medzi B2B a B2C?
B2B je obchod medzi firmami (napr. veľkoobchod predáva e-shopu). B2C je obchod medzi firmou a koncovým zákazníkom (napr. e-shop predáva zákazníkovi). B2B má väčšie objemy, dlhší rozhodovací proces a individuálne ceny.
Aké sú príklady B2B firiem?
Typické B2B firmy sú Salesforce (CRM softvér pre firmy), Slack (komunikácia pre tímy), veľkosklady, účtovné firmy, marketingové agentúry, výrobcovia komponentov či poskytovatelia cloudových služieb.
Potrebuje B2B firma webstránku?
Určite áno. B2B zákazníci hľadajú dodávateľov online rovnako ako spotrebitelia. Profesionálny web s referenciami, službami a kontaktným formulárom zvyšuje dôveryhodnosť a generuje obchodné príležitosti.
Súvisiace pojmy
Potrebujete pomôcť s webom?
Napíšte mi a poradím vám s vaším projektom. Prvá konzultácia je zadarmo a nezáväzná.